Pour nous communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires, connectez-vous sur C MON ESPACE PERSO, rubrique "MES PAIEMENTS/Mes références bancaires". N'oubliez pas d'imprimer l'autorisation de prélèvement et de l'adresser à votre banque.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone.

Attention : un délai d'un mois est nécessaire avant que les prélèvements soient effectués sur votre nouveau compte. Prévoyez donc un dernier prélèvement sur votre ancien compte avant de le clôturer définitivement.  

Pour tout changement de contrat, contactez-nous par téléphone. Au préalable, vous pouvez consulter l’ensemble de nos formules d’abonnement.

CHOISIR SON ABONNEMENT

A l’échéance de votre contrat, vous pouvez choisir la formule d’abonnement qui vous correspond le mieux.

Pour cela, il suffit de nous contacter pour nous aviser de votre choix un mois avant l’échéance de votre contrat.

Vous réglez par prélèvement automatique
Sauf avis contraire de votre part, un mois avant son échéance, votre abonnement sera tacitement reconduit pour le même produit. Si, à l’occasion de votre échéance, vous souhaitez changer d’abonnement, contactez-nous pour obtenir toutes les informations souhaitées et enregistrer votre demande.

Vous réglez au comptant
Un mois avant son échéance, vous recevrez, par courrier, un formulaire de réabonnement à nous retourner le plus rapidement possible pour éviter toute interruption dans l’envoi des images. Vous pouvez également, à tout moment, vous rendre dans l'un de nos espaces abonnés pour y régler votre abonnement.

Si vous souhaitez vous réabonner à la même formule, vous avez la possibilité de payer en ligne en vous connectant sur C MON ESPACE PERSO, Rubrique "MON ABONNEMENT / Me réabonner".

Rendez-vous dans l’un de nos espaces abonnés où l’on vous remettra un nouveau matériel contre un règlement de sa valeur. Dans les jours qui suivent, vous recevrez une facture destinée à votre compagnie d’assurance.

Pour cela, il vous suffit de nous aviser de votre départ définitif en nous fournissant votre justificatif de résiliation (photocopie de votre billet d’avion, avis de mutation...) un mois avant la date de votre départ définitif par fax, courrier ou mail.
A la date convenue, il vous suffira de vous présenter dans l’un de nos espaces abonnés pour y restituer l’ensemble du matériel.

Vous pouvez nous contacter, ou payer en ligne sur C MON ESPACE PERSO Rubrique "MES PAIEMENTS / Paiement en ligne".

Pour regarder plusieurs programmes en même temps, inutile de prendre un deuxième abonnement.  2 possibilités s’offrent à vous :

1- Vous pouvez souscrire au service Option 2ème Ecran. Ce service est proposé au prix de 1 990 F T.T.C/mois. Grâce à l’installation d’un deuxième décodeur sur votre second téléviseur, chaque membre du foyer va pouvoir suivre son programme préféré simultanément.

2- Vous pouvez aussi souscrire au Service Confort. Ce service est proposé au tarif de 1.050 F TTC/mois. 2 décodeurs et 2 cartes sur lesquelles sont partagés vos programmes pour profiter pleinement de votre abonnement. 2 services sont possibles : Service Confort Family et Service Confort CANAL+.

Pour mettre à jour votre adresse, connectez-vous sur C MON ESPACE PERSO, rubrique "MES COORDONNEES/Mon adresse" et corriger le formulaire.
Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone.